A Etacart preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação dos seus clientes. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Se você recebeu um produto com algum defeito de fabricação ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a troca seja realizada:
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso.
É necessário enviar fotos da embalagem e do produto danificado.
Após análise, a substituição será feita sem custos adicionais.
O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos.
Após o recebimento e verificação do produto, realizaremos o reembolso em até 10 dias úteis, conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Para solicitar a troca ou devolução, envie uma mensagem com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Fotos do produto e/ou embalagem
Motivo da troca ou devolução
Nosso atendimento está disponível por:
E-mail:
WhatsApp: 35991149013
Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso ou instalação.
Produtos personalizados ou feitos sob medida não se enquadram na política de arrependimento.
Caso o endereço informado esteja incorreto e a encomenda retorne, o reenvio será por conta do cliente.
A Etacart está à disposição para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Conte conosco!
